Fonctionnement du programme d'échange Dell

Achat

Achetez un ordinateur portable éligible Dell XPS ou Alienware auprès d'un revendeur éligible pour pouvoir recevoir une récompense sous forme de cashback.

Votre cashback dépend de votre achat. Veuillez visiter la page Produits éligibles pour voir votre éligibilité au cashback.


Demande

Après avoir effectué votre achat, soumettez votre demande de cashback. Vous devrez soumettre votre demande dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Lors de la soumission de votre demande, vous devrez nous fournir les informations suivantes :

  • date d'achat
  • revendeur
  • détails de l'achat et numéro de série de l'appareil (Service Tag)
  • coordonnées
  • justificatif d'achat
  • détails de votre appareil d'échange

Tout appareil de reprise doit avoir 7 ans ou moins. En cliquant ici, vous pourrez trouver des instructions sur la manière de vérifier l'âge de votre appareil de reprise.


Nous approuvons votre demande

Nos agents vérifieront que vous avez fourni toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande. Si c'est le cas, nous approuverons votre demande dans un délai de 2 jours ouvrés.


Appareil d'échange

Au moment de l'approbation de votre demande, nous vous enverrons les instructions sur la manière de nous envoyer votre ancien appareil en vue de son recyclage. Vous devrez nous envoyer votre ancien appareil échangé dans le cadre de ce programme dans les 30 jours suivant l'approbation de la demande.

À la réception de votre appareil renvoyé, nous vérifierons qu'il satisfait les conditions détaillées dans nos Conditions.

Vos articles seront recyclés en toute sécurité et de manière durable. En savoir plus.

Vous n'avez pas d'ordinateur portable à échanger mais vous souhaitez recycler votre ordinateur de bureau ? Pas de souci - Il est facile de recycler de manière responsable les appareils électroniques dont vous ne voulez plus, et ce, gratuitement et quelle qu'en soit la marque. En savoir plus.


Profitez de votre récompense !

Vous recevrez votre cashback dans les 30 jours suivant la validation de votre demande.


Besoin d'aide supplémentaire ?

Une fois que vous avez soumis votre demande, vous pourrez en vérifier la progression sur la page Suivi de la demande.

Pour en savoir plus sur la promotion, ou si vous souhaitez contacter directement un membre de notre équipe, veuillez consulter la Page assistance.

Pour obtenir de plus amples informations sur cette promotion, veuillez consulter les Conditions générales.

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